📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA – XIAOS MEDELLÍN
Última actualización: [18/06/2025]
Bienvenido a Xiaos Medellín, empresa legalmente constituida en la República de Colombia, con domicilio en la ciudad de Medellín, Antioquia, y con presencia tanto física como digital mediante el sitio web oficial https://xiaosmedellin.com, en adelante “El Sitio” o “Xiaos Medellín”.
A continuación, se describen los términos y condiciones aplicables al acceso, navegación, compras y uso de nuestros productos y servicios, tanto en tienda física como en el sitio web, conforme a la legislación colombiana vigente (Ley 1480 de 2011, Decreto 1377 de 2013, entre otras).
1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al realizar una compra en Xiaos Medellín, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, los cuales son de obligatorio cumplimiento. En caso de no estar de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de usar el sitio o realizar compras.
2. CONDICIONES DE COMPRA Y PAGO
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Las compras pueden realizarse de forma presencial en nuestras sedes autorizadas o a través de nuestro sitio web.
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Aceptamos pagos mediante: tarjetas de crédito, débito, PSE, transferencias bancarias, efectivo, Addi y Maguibal.
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La transacción estará sujeta a validación de identidad, disponibilidad del producto, aprobación del medio de pago y verificación de datos por parte del equipo de Xiaos Medellín.
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El cliente recibirá confirmación vía correo electrónico o WhatsApp una vez el pago sea aprobado y el pedido esté procesado.
3. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
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El envío de productos se realiza a través de operadores logísticos nacionales y locales.
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Los tiempos de entrega estimados varían entre 1 y 5 días hábiles dentro del Valle de Aburrá y hasta 8 días hábiles para el resto del país.
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El costo de envío será informado al momento de la compra y dependerá del destino, peso y volumen del paquete.
4. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):
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El cliente cuenta con un plazo de 5 días hábiles para ejercer el derecho de retracto desde la entrega del producto. El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
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Xiaos Medellín no cubre costos de envío por devoluciones, excepto en casos de fallas atribuibles a nuestra operación.
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En caso de productos defectuosos o fallas de fábrica, se realizará cambio o reparación conforme al proceso de garantía.
5. GARANTÍAS
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Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 12 meses, salvo que se indique un periodo diferente en la ficha del producto.
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La garantía cubre fallas de fabricación, defectos de hardware y problemas de funcionamiento inherentes al producto, no aplica por mal uso, manipulación inadecuada, daño físico o contacto con líquidos.
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El proceso de garantía será gestionado directamente por Xiaos Medellín o por los centros autorizados del fabricante.
6. RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS
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Los datos personales proporcionados durante la compra son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.
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Xiaos Medellín no comparte información de clientes con terceros no autorizados y mantiene protocolos de seguridad digital.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Xiaos Medellín no será responsable por:
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Fallas en la red del operador logístico.
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Pérdidas derivadas del uso incorrecto del producto.
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Contingencias derivadas de fuerza mayor o caso fortuito.
8. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
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Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
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Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los juzgados civiles del circuito de Medellín, Antioquia, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.
9. CONTACTO Y SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier duda, reclamo o solicitud relacionada con nuestros productos o servicios, puedes comunicarte a través de:
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WhatsApp: 3137475232
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Correo: ventas@xiaosmedellin,.com
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Horarios de atención: Lunes a sábado de 10:00 a.m. a 9:00 p.m.
🛡️ VIGENCIA Y MODIFICACIONES
Xiaos Medellín se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y serán aplicables a futuras transacciones.